13-14. témakör
Igény- és elégedettségmérések
Felhasználható módszerek, eszközök
A megfigyelés és kikérdezés módszere
Kérdőívek szerkesztése
Milyen a jó kérdőív?
A kérdőíves felmérés eredményeinek feldolgozása, az eredmények értelmezése
Felhasználható módszerek, eszközök
A megfigyelés és kikérdezés módszere
Kérdőívek szerkesztése
Milyen a jó kérdőív?
A kérdőíves felmérés eredményeinek feldolgozása, az eredmények értelmezése